Перевозчик обязан уведомить грузополучателя о прибывших в его адрес грузах не позднее 12 часов дня, следующего за днем прибытия грузов (ст. 34 УЖТ). Уведомление осуществляется письменным или телефонным способом, если иной способ не предусмотрен соглашением сторон. По договору с перевозчиком грузополучателю может также предоставляться информация о подходе в его адрес грузов. Порядок выдачи грузов, поступивших на станцию назначения, регулируется Правилами выдачи грузов на железнодорожном транспорте, утвержденными Приказом МПС России от 18.06.2003 N 29. Выдача грузов осуществляется в следующем порядке.

Если груз перевозится в крытых вагонах, опломбированных ЗПУ, перевозчиком производится проверка путем визуального осмотра коммерческого состояния вагонов (проверяется прежде всего исправность ЗПУ, люков, стенок вагонов). И при отсутствии неполадок в вагоне грузы выдаются без проверки. Аналогичным образом выдаются и грузы, перевозимые в контейнерах.

Если груз перевозится в вагонах открытого типа, производится проверка путем визуального осмотра груза в вагоне на наличие признаков утраты, недостачи или повреждения. И при отсутствии таковых признаков грузы выдаются без проверки.

Вместе с тем перевозчик обязан при выдаче грузов осуществлять их проверку в случаях, перечисленных в ст. 41 УЖТ (прибытие грузов в неисправном вагоне/контейнере или в вагоне/контейнере с поврежденными ЗПУ; с коммерческим актом, составленным на попутной станции; с признаками недостачи, порчи или повреждения в открытом подвижном составе; прибытие скоропортящегося груза с нарушением срока его доставки или температурного режима его перевозки и т.п.). Во всех этих случаях проверяется состояние, масса и количество мест груза и при обнаружении недостачи, повреждения (порчи) груза составляется коммерческий акт.